Скачать PDF-файл


Цель

• Освоить методы эффективных коммуникаций
• Повысить личную результативность во внутренних переговорах
• Освоить методы правильного слушания и качественного
• Освоить методы взаимовыгодного сотрудничества
• Углубить понимание психологии взаимодействия сторон
• Создать благоприятный для творчества командный дух

Участники

Руководители и сотрудники компаний


В программе

1. Фундамент
• Структура переговоров. Основные этапы переговорного процесса
• Взаимодействие сторон – диалог
• Позиции и интересы собеседников
• Осознание собственной мотивации в процессе делового общения

2. Правильное начало
• Установление контакта
• Важность первых моментов
• Ошибки на старте
• Сигналы верного и неверного движения

3. Методика процесса
• Правильная тональность. Привлечение внимания
• Создание атмосферы доверия. Методы вовлечения собеседника в
• Умение вести диалог
• Развитие умения не уходить от цели переговоров

4. Правильное слушание
• Умение задавать нужные вопросы
• Умение слушать и слышать. Что нам мешает слышать
• Слышать, чтобы действовать

5. Выработка решения
• Умение ясно мыслить и чётко доносить информацию
• Развитие самовыражения
• Убеждение и аргументация опираясь на факты
• Личное влияние
• Совместный поиск верного решения
• Этапы поиска решения

6. Горячие точки
• Выявление мотивации несогласия
• Возражения, неопределенность, отговорки
• «Нам возражают» – причины возражений. Личностная реакция на
• Работа с возражениями
• Умение отстоять свою точку зрения без нажима
• Методы убеждения
• Контроль эмоций. Устойчивость к позитивным и негативным отзывам
• Независимость от эмоционального состояния собеседника

7. Конструктивное взаимодействие. Итог
• Правильное завершение переговоров
• Договоренность, сотрудничество, результат
• Фиксация достигнутых договоренностей


Форматы и стоимость обучения


Контактное лицо:

Евгений Москаленко – Исполнительный директор

e.moskalenko@tomalogy.com

+38 (044) 501-50-51

+38 (097) 927-60-25