Коучинг-программа

Скачать PDF-файл


Цель

• Освоить эффективные методы установления контакта с клиентом
• Научиться эффективно презентовать товар в соответствии с потребностями покупателя
• Обучиться ведению диалога, который приводит к принятию решения о покупке
• Повысить личную результативность в процессе продаж



Программа

Подготовка и мотивация продавца

• Внутренняя мотивация продавца
• Мотивация, которая приводит к успешным продажам
• Психологическая подготовка
• Знание товара (ХПВ)

Личностные качества продавца

• Качества необходимые успешному продавцу
• Лояльность к интересам покупателя
• Умение строить диалог. Эмпатия
• Правила для развития необходимых личностных качеств
• Составление индивидуальных карт развития – тренер даёт каждому из участников направление для дальнейшего профессионального роста

Покупатели

• Психологические типы клиентов. Развитие умения распознавать психологические типы людей
• Виды мотивов покупок. Влияние мотива на принятие решения о покупке
• Виды личностных ожиданий покупателя от продавца
• Особенности установления контакта в зависимости от типа клиента

Взаимодействие продавца и покупателя

• Принципы взаимодействия в коммуникациях «продавец-покупатель»
• Впечатление, которое производит продавец на покупателя. Составляющие впечатления
• Как правильно встретить покупателя. Виды приветствий в зависимости от поведения покупателя
• Установление контакта. Своевременная инициатива в общении с покупателем. Создание атмосферы доверия. Методы расположения клиента к диалогу и сотрудничеству
• Контакт с клиентами, которые «просто смотрят»
• Правила обслуживания нескольких клиентов одновременно

Выявление потребностей покупателя и презентация товара

• Выявление потребностей покупателя
• Построение диалога, который раскрывает желания и потребности клиента
• Грамотное предложение. Презентация товара
• Умение заинтересовать покупателя в приобретении товара. Создание атмосферы покупки

Работа с возражениями

• Возражения и критика покупателей
• Психологические аспекты возникновения возражений
• Методы работы с возражениями
• Как превратить возражение в покупку

Покупка

• Критерии принятия решения о покупке
• Особенности поведения покупателя, отражающее интерес, желание и намерение
• Сигналы покупки
• Алгоритм действий продавца, приводящий к положительному решению клиента
• Завершение взаимодействия. Позитивное впечатление покупателя. Предложение о дальнейшем сотрудничестве



Особенности

• Комплексный подход к обучению (дотренинговая диагностика и пост-тренинговое сопровождение при необходимости)

• Индивидуальный подход в обучении:
– сочетание тренинговой и консультационной формы обучения: индивидуальная работа с каждым участником, включая решение актуальных для него вопросов
– Карта Профессионального Роста для каждого участника – индивидуальное направление профессионального развития по теме обучения



Формат и стоимость:

Количество участников: от 2 до 5 человек

Продолжительность: 8 часов (2 дня по 4 часа или 1 день 8 часов)


Стоимость:

• 2000 гривен при оплате не позднее десяти рабочих дней до начала тренинга
• 2100 гривен при оплате не позднее трех рабочих дней до начала тренинга
• 2200 гривен при оплате в день тренинга


В стоимость входит:

• предварительное индивидуальное собеседование
• обучение
• методические материалы
• индивидуальные карты профессионального развития
• питание, кофе-паузы



Адрес: Центр Томалогии, г. Киев, ул. Героев Днепра, 35

Получить дополнительную информацию:

Координатор – Ирина Конченко i.konchenko@tomalogy.com

+38 (044) 501-50-51

+38 (044) 331-17-66

+38 (067) 716-98-56

www.tomalogy.com




Подать предварительную заявку